Pada acara Genshin FES 2024 yang baru-baru ini digelar, Liu Wei, yang lebih dikenal dengan nama Da Wei, CEO HoYoverse, membagikan sebuah pidato emosional yang menggetarkan hati komunitas game ini. Momen ini terjadi setelah pengumuman yang ditunggu-tunggu tentang wilayah Natlan dalam pembaruan 5.0 yang akan datang.
Da Wei berbicara dengan jujur tentang tantangan berat yang dihadapi timnya selama setahun terakhir akibat kritik tajam dari para penggemar. Ia mengungkapkan bahwa umpan balik yang keras telah membuat tim pengembang merasa "tidak berguna" dan kewalahan, yang mengakibatkan periode kecemasan dan kebingungan yang intens.
"Saya tahu bahwa di masa depan kami mungkin masih memiliki kekurangan di beberapa bagian. Saya juga tahu bahwa hingga saat ini kami masih belum bisa memenuhi harapan semua orang," ungkap Da Wei dengan suara bergetar. Pengakuan ini menunjukkan kerendahan hati yang jarang terlihat dari seorang CEO perusahaan game besar.
Namun, di tengah kesulitan ini, Da Wei menekankan bahwa mendengarkan pengalaman dan umpan balik pemain justru menjadi kunci untuk membimbing tim kembali ke jalur yang benar. Ia bahkan tampak emosional, dengan air mata yang mulai menggenang di matanya saat membahas perjalanan tim dan komitmen mereka untuk memastikan kebahagiaan para pemain.
"Itu sebabnya setelah kembali saya mengadakan banyak pertemuan dengan tim, dan setelah banyak diskusi, kami mencapai konsensus – satu-satunya hal yang tidak dapat diubah untuk Genshin adalah perjalanan yang akan kami alami bersama Traveler kami. Segala sesuatu yang lain bisa diubah," tambahnya dengan penuh keyakinan.
Untuk mengatasi situasi ini, tim HoYoverse melakukan langkah berani dengan berkeliling dunia. Mereka berbicara langsung dengan para pemain, mendengarkan perasaan mereka terhadap game dan apa artinya Genshin Impact bagi mereka. "Saya mendengar segala macam suara, dan merasakan kecintaan semua orang terhadap Genshin, dan juga mendengar masalah yang dialami beberapa orang, serta alasan mengapa beberapa orang belum kembali ke benua [game] Teyvat," jelas Da Wei.
Perjalanan ini ternyata membawa angin segar bagi tim pengembang. Berbagai masukan dari para Travelers (sebutan untuk pemain Genshin Impact) diolah dengan seksama, hingga akhirnya membuat tim HoYoverse mendapatkan kembali semangat dan motivasi yang sempat hilang.
Hasil dari proses refleksi dan perbaikan ini terlihat dalam pengembangan wilayah Natlan. Da Wei menyebutkan bahwa cukup banyak perubahan dilakukan berdasarkan masukan pemain. Ini menunjukkan komitmen HoYoverse untuk terus mendengarkan dan merespon keinginan komunitas Genshin Impact.
Pidato Da Wei menjadi momen yang kuat yang menyoroti hubungan erat antara pengembang dan basis pemain global Genshin Impact. Ini menunjukkan bahwa di balik kesuksesan besar sebuah game, ada tim manusia yang bekerja keras, yang juga bisa merasa terpukul oleh kritik, namun tetap berjuang untuk memberikan yang terbaik.
Pengakuan jujur dari seorang CEO tentang kelemahan dan kekurangan timnya adalah hal yang jarang terjadi dalam industri game. Hal ini justru mendapat apresiasi dari banyak pemain yang merasa bahwa transparansi semacam ini bisa membangun kepercayaan yang lebih kuat antara pengembang dan komunitas.
Ke depannya, HoYoverse berjanji untuk terus mendengarkan masukan dari penggemar Genshin Impact. Mereka berkomitmen untuk terus berbenah dan melakukan perbaikan demi membuat para pemain merasa senang dengan game yang mereka cintai.
Cerita ini menjadi pengingat bahwa di balik layar game populer seperti Genshin Impact, ada perjuangan, air mata, dan dedikasi tim yang luar biasa. Ini juga menunjukkan betapa pentingnya hubungan antara pengembang dan komunitas dalam menciptakan pengalaman gaming yang benar-benar memuaskan.
Saat Genshin Impact terus berkembang dengan pembaruan 5.0 dan wilayah Natlan yang akan datang, para pemain kini memiliki perspektif baru tentang kerja keras dan dedikasi tim di baliknya. Pengakuan jujur Da Wei mungkin akan menjadi titik balik dalam hubungan antara HoYoverse dan komunitas Genshin Impact, membuka era baru kolaborasi dan pemahaman yang lebih baik antara pengembang dan pemain.
(jsalainti)