Kontroversi App Store UE: Apple Diprotes 'Menakut-nakuti' Pengguna Agar Tidak Pakai Sistem Pembayaran Alternatif

Ambil contoh aplikasi Instacar di Hungaria. Aplikasi ini populer dan mendapat ulasan bagus – bukan layanan yang meragukan. Namun, ia mendapatkan peringatan "menakutkan" ini hanya karena menggunakan sistem pembayaran eksternal. "Keluhan" Apple tampaknya adalah pengguna tidak akan mendapatkan fitur App Store, seperti riwayat pembelian, Family Sharing, atau manajemen langganan terpadu, pada pembelian eksternal tersebut, seperti dilaporkan oleh The Verge. Menempatkan simbol "menakutkan" berwarna merah besar di samping aplikasi populer yang sah, hanya karena memproses pembayaran di luar sistem Apple, terasa sangat menyesatkan pengguna mengenai kredibilitas sebenarnya dari aplikasi tersebut.

Sebenarnya, pesan peringatan ini bukanlah hal yang baru. Pesan ini sudah ada sejak Apple mulai mematuhi Undang-Undang Pasar Digital Uni Eropa (DMA) pada bulan Maret 2024. Pesan ini kemungkinan besar semakin menjadi sorotan sekarang karena, sebagian berkat "aturan penerapan yang memberatkan" dari Apple untuk alternatif pembayaran, sangat sedikit aplikasi di Uni Eropa (kurang dari 100, tampaknya) yang benar-benar menerapkan pembayaran eksternal. Apple memang sempat mengusulkan perubahan: ikon "!" merah yang menakutkan itu diubah menjadi "i" yang tidak terlalu mengancam, dan pesan peringatannya pun diubah pada bulan Agustus. Namun, Uni Eropa belum menyetujui desain revisi tersebut. Fakta bahwa sangat sedikit aplikasi yang berhasil mengimplementasikan pembayaran eksternal di bawah ketentuan baru Apple di Uni Eropa menunjukkan Apple memang tidak memudahkannya. Dan mempertahankan peringatan "menakutkan" itu jelas tidak membantu proses adopsi.

Halaman dukungan Apple yang ditautkan dari peringatan tersebut memberitahu pengguna bahwa mereka "mungkin harus memberikan informasi pribadi, termasuk informasi pembayaran, langsung kepada pengembang atau mitra pihak ketiga". Mereka juga akan "mempercayai pengembang, serta mitra dan penyedia pembayaran yang bekerja sama dengan mereka, untuk menangani informasi Anda berdasarkan privasi dan kontrol keamanan mereka," seperti dikutip oleh The Verge. Situasi ini terjadi di tengah pengawasan yang dihadapi Apple dari Komisi Eropa. Apple dikritik karena menggunakan "taktik menakut-nakuti" dan membuat proses pemasangan toko aplikasi alternatif menjadi "terlalu memberatkan dan membingungkan" sejak awal. Apple memperingatkan pengguna agar berhati-hati dalam mempercayai pengembang lain dengan data mereka, sementara pada saat yang sama mereka sendiri dituduh menggunakan taktik "menakut-nakuti". Ini terasa sangat munafik.

Seluruh kontroversi seputar pesan peringatan ini sedikit banyak dipicu juga oleh putusan kasus Epic vs. Apple baru-baru ini di AS. Putusan itu melarang Apple membatasi tautan ke pembayaran eksternal dengan apapun selain "pesan netral". (Meskipun, perlu dicatat, putusan ini tidak berlaku di Uni Eropa). Hal ini menunjukkan Apple masih berjuang keras melawan gelombang pembayaran alternatif di Uni Eropa, meskipun ada tekanan regulasi yang signifikan. Apple terlihat jelas berusaha mendorong batas-batas regulasi Uni Eropa, menggunakan segala taktik yang mereka miliki untuk mencegah pengguna beralih dari sistem pembayaran mereka dan memastikan aliran pendapatan tetap deras.

Bagaimana pendapat kalian tentang taktik peringatan yang digunakan Apple ini? Apakah wajar bagi Apple untuk 'mengkhawatirkan' pengguna saat menggunakan pembayaran pihak ketiga, atau ini hanyalah cara mereka mempertahankan dominasi? (tmtiwow)