Jagosatu.com - Penelitian dari Universitas Klabat (UNKLAB) mengungkap bahwa penggunaan media sosial Facebook berpengaruh positif terhadap penjualan UMKM makanan dan minuman di Kecamatan Langowan, Kabupaten Minahasa.
Studi ini dilakukan oleh tim peneliti yang terdiri dari Diaprilia Sondakh, Valentine Lumingkewas, Lidya Chitra Laoh, dan Green Arther Sandag.
Riset dilakukan dengan menganalisis 61 UMKM yang aktif menggunakan Facebook sebagai sarana pemasaran.
Peneliti mengumpulkan 26.311 komentar dari unggahan UMKM di Facebook untuk dianalisis menggunakan metode sentiment analysis.
Komentar dalam bahasa daerah diterjemahkan terlebih dahulu ke dalam bahasa Indonesia.
Baca Juga: Surga Laut Raja Ampat Bisa Rusak Gara-Gara Tambang Nikel Dibuka Lagi
Proses selanjutnya dilakukan text preprocessing seperti cleaning, tokenizing, filtering, dan stemming.
Analisis sentimen dilakukan dengan mengelompokkan komentar menjadi positif, negatif, dan netral.
Hasilnya, komentar positif mendominasi dengan angka 51,7%, sementara komentar negatif hanya 20,3%.
Komentar positif umumnya berhubungan dengan permintaan pengiriman produk UMKM.
Sebaliknya, komentar negatif lebih sering terkait pembatalan pesanan.
Selain analisis sentimen, penelitian juga menggunakan metode regresi linier berganda.
Data regresi diambil dari laporan keuangan UMKM, frekuensi unggahan, serta jumlah reaction yang diperoleh dari postingan.
Hasil regresi menunjukkan bahwa frekuensi unggahan tidak berpengaruh signifikan pada peningkatan penjualan.
Namun, variabel jumlah reaction terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap naiknya omzet.
Dengan kata lain, semakin banyak “like” dan reaksi di Facebook, semakin tinggi potensi peningkatan penjualan.
Tingkat pengaruh media sosial ini tercatat sebesar 6%, sementara 94% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian.
Penelitian ini juga menguji tiga model deep learning untuk analisis sentimen, yaitu LSTM, GRU, dan BiLSTM.
Ketiga model menghasilkan tingkat akurasi yang sama tinggi, yakni 96%.
Temuan ini menegaskan bahwa media sosial bukan hanya sarana komunikasi, tapi juga instrumen penting dalam pemasaran digital.
Bagi pelaku UMKM, hasil penelitian ini bisa menjadi dasar strategi dalam memaksimalkan pemasaran online.
Penelitian dari UNKLAB ini juga menekankan pentingnya interaksi dengan pelanggan melalui media sosial.
Hal ini bisa menjadi peluang besar bagi UMKM untuk memperluas pasar dan meningkatkan daya saing.
(chg)
Editor : ALengkongSumber : Klabat Journal of Management