JagoSatu.com - Cooler Master akhirnya angkat bicara soal drama konektor 16-pin mereka. Perusahaan ini meminta maaf setelah memberikan saran ngawur untuk mencongkel konektor yang rusak, sebuah kesalahan fatal.
Mereka kini resmi menyuntik mati konektor daya 12V-2x6 siku-siku yang bermasalah itu. Konektor ini memang seperti bom waktu yang untungnya kini sudah tiada, bersamaan dengan saran sesatnya.
Dilaporkan oleh Tom's Hardware, Cooler Master mengonfirmasi hal ini lewat email setelah masalahnya dibongkar habis-habisan oleh Igor's Lab. Mereka langsung menghentikan saran modifikasi berbahaya tersebut.
Tim support mereka sebelumnya malah menyuruh pengguna melepas penutup konektor agar menjadi lurus. Entah apa yang ada di pikiran mereka menyarankan hal berbahaya ini untuk kabel berdaya tinggi.
Parahnya lagi, modifikasi itu ternyata sia-sia. Masalah utamanya ada pada tonjolan plastik besar di konektornya. Benar-benar konyol dan merugikan pengguna yang sudah mempertaruhkan hardware mereka.
Ke depannya, semua PSU baru Cooler Master akan menggunakan konektor lurus 12V-2x6 standar, dilansir dari Tom's Hardware. Konektor lurus terbukti jauh lebih andal dan tidak merepotkan.
Kontrol kualitas baru juga diterapkan untuk memastikan konektor lurus ini kompatibel dengan semua GPU. Hal yang seharusnya sudah jadi standar dari awal, bukan baru dilakukan setelah ada masalah.
Sebagai tambahan, Cooler Master memberikan fitur kecil tapi sangat berguna: indikator dua warna di ujung konektor. Warna ungu akan menandakan koneksi sudah terpasang sempurna. Ide yang brilian!
Anehnya, Cooler Master mengklaim belum ada laporan kerusakan akibat modifikasi ini. Mereka mungkin sangat beruntung, tapi ini jelas tidak membenarkan potensi bahaya yang ada.
Faktanya, konektor siku-siku ini hanya cocok untuk GPU tertentu. Masalah kompatibilitas fatal ini seharusnya berujung penarikan produk, bukan malah memberi saran DIY yang berbahaya.
Dilaporkan Tom's Hardware, bagi pemilik konektor bermasalah, Cooler Master akan menyediakan kabel pengganti lurus. Ini adalah langkah layanan pelanggan yang tepat, meskipun seharusnya dilakukan dari awal.
Langkah perbaikan ini diharapkan bisa menyelesaikan semua masalah konektor 12V-2x6 di masa depan, seperti dikutip Tom's Hardware. Keandalan adalah kunci, dan reputasi mereka dipertaruhkan di sini.
Kasus ini jadi pelajaran penting bagi industri. Standar dan kontrol kualitas yang ketat untuk komponen krusial seperti ini adalah hal yang tidak bisa ditawar lagi.
Untungnya mereka cepat sadar dan mengambil tindakan. Langkah ini menyelamatkan mereka dari krisis kepercayaan pelanggan yang lebih besar, tapi PR mereka soal Quality Assurance tetap harus diperbaiki.
Cooler Master mungkin lolos kali ini, tapi pesannya jelas untuk semua produsen: jangan pernah main-main dengan komponen daya. Nah, gimana menurut kalian soal cara Cooler Master menangani masalah ini? (tmtiwow)
Editor : Toar Rotulung