RTX 5070 Ti FE Ghoib: Nvidia Kepergok 'Jualan Angin' ke Konsumen?
JagoSatu.com - Sebuah video terbaru dari reviewer kartu grafis terkenal, Daniel Owen, baru-baru ini menggemparkan jagat teknologi. Pasalnya, video tersebut mengungkap dugaan praktik layanan pelanggan yang sangat meresahkan dari raksasa teknologi Nvidia, terkait dengan iklan harga kartu grafis RTX 5070 Ti di Inggris. Owen menyoroti bagaimana konsumen merasa "dibohongi" oleh layanan pelanggan Nvidia mengenai harga yang diiklankan.
Cerita bermula ketika seorang viewer menghubungi Daniel Owen untuk meminta bantuan. Viewer tersebut merasa frustrasi karena tidak dapat menemukan RTX 5070 Ti dengan harga £729 yang diiklankan secara besar-besaran. Ketika menghubungi layanan pelanggan Nvidia untuk mencari tahu, jawaban yang diterimanya justru membuatnya semakin bingung dan marah.
Layanan pelanggan Nvidia, berulang kali mengklaim bahwa harga £729 tersebut adalah untuk model "Founders Edition" dari RTX 5070 Ti. Namun, di sinilah letak masalah utamanya. Seperti yang ditegaskan Daniel Owen dalam videonya, dan telah dikonfirmasi oleh banyak media teknologi, "tidak ada Founders Edition untuk 5070 TI." Model kartu grafis ini memang tidak pernah diproduksi untuk dijual langsung ke konsumen.
Klaim Nvidia bahwa harga £729 berlaku untuk "Founders Edition" menjadi tidak masuk akal, karena model tersebut sebenarnya tidak eksis di pasaran. Awalnya, layanan pelanggan bahkan mengatakan bahwa "Founders Edition tidak tersedia," seolah-olah hanya sedang kehabisan stok. Jawaban ini jelas menyesatkan dan membuat konsumen percaya bahwa harga tersebut mungkin saja didapatkan jika mereka bersabar menunggu stok tersedia.
Merasa ada yang janggal, si viewer terus menekan layanan pelanggan Nvidia, bahkan mengancam akan melaporkan praktik ini ke badan pengawas periklanan di Inggris, UK Trading Standards, karena dianggap sebagai "iklan palsu." Namun, alih-alih mendapatkan jawaban yang memuaskan, eskalasi masalah ini justru menghasilkan informasi yang lebih membingungkan lagi.
Meskipun sempat ada satu momen di mana seorang perwakilan layanan pelanggan mengakui bahwa "kami tidak memproduksi kartu RTX 570 TI Fe," jawaban eskalasi dari tim yang lebih tinggi justru kembali menegaskan klaim yang salah. Mereka tetap menyatakan bahwa harga £729 "adalah untuk kartu Nvidia Founder Edition saat dibeli dari scan.co.uk."
Daniel Owen merasa sangat geram dengan jawaban yang berulang kali salah ini. Ia menyebut tanggapan dari layanan pelanggan Nvidia sebagai "menggandakan harga untuk kartu yang secara harfiah tidak diproduksi untuk dijual." Menurutnya, ini adalah contoh nyata dari misinformasi yang disengaja dan terus-menerus diberikan kepada konsumen.
Praktik ini, menurut Owen, sangat merugikan konsumen. Dengan mengiklankan harga yang mustahil didapatkan karena produknya tidak ada, Nvidia secara efektif "mengiklankan harga yang tidak dapat dicapai." Konsumen dibuat percaya bahwa RTX 5070 Ti seharga £729 itu nyata, padahal yang tersedia hanyalah kartu dari partner Nvidia yang harganya jauh lebih mahal.
Owen menduga ada beberapa kemungkinan penjelasan atas situasi ini, mulai dari miskomunikasi internal yang parah di Nvidia, hingga kemungkinan terburuk yaitu tindakan penipuan atau "gaslighting" yang disengaja. Ia lebih condong pada kemungkinan yang terakhir, mengingat kegigihan dan eskalasi informasi palsu yang terus berulang.
Video Daniel Owen ini menjadi sorotan tajam terhadap kualitas layanan pelanggan Nvidia dan praktik periklanan mereka yang dipertanyakan. Bagaimana menurut Anda tentang situasi ini? Apakah ini hanya kesalahan komunikasi, atau ada indikasi praktik yang lebih buruk? (tmtiwow)
