Jagosatu.com - Google dituduh memanfaatkan dominasinya di pasar untuk membuat pencarian layanan email pesaingnya menjadi lebih sulit.
Tuta Mail - yang mengklaim memiliki lebih dari sepuluh juta pengguna di seluruh dunia - menuduh bahwa sejak Maret, layanannya tidak muncul secara menonjol dalam pencarian Google untuk "email terenkripsi."
Perusahaan tersebut telah mengajukan keluhan ke Uni Eropa yang menyatakan bahwa Google - yang memiliki layanan Gmail yang sangat populer - telah merugikan bisnis pesaing.
Google menyangkal tuduhan tersebut, bersikeras bahwa Tuta tetap "mudah diakses" melalui mesin pencarinya.
Dalam keluhannya, Tuta mencatat bahwa "peringkat"nya - seberapa tinggi layanan mereka muncul dalam hasil pencarian Google - turun secara dramatis pada Maret 2024 untuk pencarian seperti "email aman."
Akibatnya, kunjungan bulanan ke halaman situs webnya telah turun hampir 90%, keluhan resmi Tuta kepada UE menuduh.
"Pada awal Maret 2024, Google tiba-tiba berhenti menampilkan situs web kami untuk ribuan kata kunci," demikian yang tertulis dalam keluhan tersebut.
Setelah perubahan tersebut, lalu lintas ke situs webnya hanya berasal dari pencarian yang menyebutkan nama produknya.
"Google harus menghentikan pembatasan tidak adil ini dalam menampilkan situs web kami dalam hasil pencarian segera," kata Matthias Pfau, salah satu pendiri Tuta Mail. 'Pembaruan yang Kompleks'
Algoritma Google menggunakan sejumlah faktor untuk menentukan peringkat hasil pencarian. Ketika algoritma diperbarui, hal itu dapat berdampak besar bagi bisnis yang mengandalkan kunjungan dari pencarian ke situs web mereka.
Ada pembaruan pada awal Maret, akibatnya Google memperingatkan akan ada lebih banyak fluktuasi dalam peringkat daripada biasanya.
Tetapi Google membantah bahwa pembaruan-pembaruan tersebut ditujukan untuk memihak kepada situs web tertentu, termasuk miliknya sendiri.
"Pembaruan peringkat pencarian sama sekali tidak bertujuan untuk memihak produk Google, atau situs web tertentu lainnya. Penyedia email yang dimaksud dapat diakses dengan mudah secara global dalam Pencarian," tulis Google.
Gmail memiliki lebih dari satu miliar pengguna di seluruh dunia. Tuta berargumen bahwa layanan email "niche" seperti miliknya tidak akan dapat tumbuh menjadi pesaing serius jika mereka tidak muncul dalam istilah pencarian umum.
Dalam sebuah pos blog, perusahaan tersebut menuduh Google melanggar hukum UE baru yang mulai berlaku pada Maret, yang menetapkan beberapa perusahaan besar, termasuk Google, sebagai "pemegang pintu" yang tunduk pada pembatasan hukum tambahan.
Ini termasuk tidak memperlakukan layanan mereka sendiri lebih diunggulkan daripada pesaing.
"Google dalam perannya sebagai pemegang pintu memengaruhi keuntungan dan pemasaran layanan email pribadi kami, Tuta Mail - pesaing langsung Gmail Google, yang bertentangan dengan Digital Markets Act," tulis perusahaan tersebut.
Namun, menurut juru bicara Google, Tuta menempati peringkat di atas Gmail untuk sejumlah pencarian terkait email, termasuk yang tidak menyebutkannya sebagai merek dan yang disebutkannya dalam blognya. (AVL)